Γύρω στα 3.000 ευρώ τον χρόνο. Τόσα χαλάω σε Google Ads για τα δικά μου δωμάτια στην Κω, τα Pittas Studios. Δικά μου λεφτά. Και συνεχίζω να τα δίνω κάθε χρόνο, γιατί γυρνάνε πίσω σε κρατήσεις.
Το μυστικό δεν είναι το ποσό. Είναι το πού δεν πάει το ποσό.
Το λάθος που κάνουν οι περισσότεροι
Στήνουν τα Google Ads για ξενοδοχείο όπως θα τα έστηναν για ένα eshop. Στόχευση: Γερμανία. Ολόκληρη. Ή Ηνωμένο Βασίλειο, ολόκληρο. Και μετά απορούν γιατί το budget εξαφανίζεται και οι κρατήσεις δεν έρχονται.
Σκέψου το λίγο από την πλευρά του ταξιδιώτη. Μένει σε μια πόλη που δεν έχει απευθείας πτήση για το νησί σου. Για να έρθει, θέλει ανταπόκριση, ώρες αναμονής, παραπάνω κόστος. Οι περισσότεροι δεν θα το κάνουν. Θα διαλέξουν προορισμό που πετάει από τη δική τους πόλη. Εσύ όμως το κλικ του το πλήρωσες κανονικά.
Κάθε κλικ από πόλη χωρίς πτήση είναι σκάρτο κλικ. Και τα σκάρτα κλικ είναι το πιο ύπουλο κόστος στα ads, γιατί μοιάζουν με ενδιαφέρον ενώ είναι απλά περιέργεια χωρίς εισιτήριο.
Πώς τα στήνω εγώ
Παίζω με λέξεις κλειδιά που ψάχνει όποιος θέλει κατάλυμα στην Κω. Και στοχεύω κυρίως πόλεις που έχουν απευθείας πτήσεις για την Κω. Έτσι μειώνω τα σκάρτα κλικ, και το ίδιο budget δουλεύει διπλά.
Η λογική μεταφέρεται σε οποιοδήποτε νησί ή προορισμό: πριν στήσεις οτιδήποτε, θέλεις τη λίστα με τις πόλεις από όπου φτάνει κανείς εύκολα σε σένα. Αυτή η λίστα είναι η στόχευσή σου. Όχι «Ευρώπη». Πόλεις, μία προς μία.
Meta διαφημίσεις τρέχω κυρίως όταν έχω συγκεκριμένη προσφορά και θέλω να κυκλοφορήσει ένα γραφικό. Για το ψάξιμο του ταξιδιώτη που ξέρει ήδη ότι θέλει Κω, η Google κάνει τη βαριά δουλειά.
Και τρέχω όλο τον χρόνο, όχι μόνο τη σεζόν. Ο πελάτης του Αυγούστου ψάχνει από τον χειμώνα. Αν εμφανίζεσαι μόνο τον Ιούνιο, τον έχεις χάσει από τον Μάρτη. Αυτό είναι κομμάτι της ίδιας στρατηγικής που ανέβασε το direct booking στα δικά μου δωμάτια στο 35%.
Ποιος πληρώνει ποιον
Ένα ξεκαθάρισμα που χρειάζεται σχεδόν σε κάθε πρώτο ραντεβού, γιατί σχεδόν όλοι έχουν λάθος αντίληψη για το κόστος: τα λεφτά της διαφήμισης τα παίρνει η Google. Όχι εγώ, όχι όποιος σου στήνει τις καμπάνιες. Άλλο το κόστος της παροχής υπηρεσίας από τον άνθρωπο, άλλο το κόστος για την πλατφόρμα.
Τα 3.000 ευρώ που ανέφερα πιο πάνω είναι καθαρό budget πλατφόρμας για δέκα δωμάτια. Το δικό σου νούμερο θα εξαρτηθεί από τις μονάδες σου και τον ανταγωνισμό, αλλά ο κανόνας που λέω παντού ισχύει κι εδώ: κάτω από 150 με 200 ευρώ τον μήνα σε budget, δύσκολα βγαίνει άκρη. Τα έχω γράψει αναλυτικά στο άρθρο για το κόστος διαφήμισης.
Και κάτι για το χαρτοφυλάκιο των πλατφορμών: μη μοιράζεις από την αρχή το budget παντού «για να μη χάσεις». Για κατάλυμα, η βαριά δουλειά γίνεται εκεί που ψάχνει ο ταξιδιώτης με πρόθεση, δηλαδή στην αναζήτηση της Google. Η Meta μπαίνει στοχευμένα, όταν υπάρχει λόγος: μια προσφορά, ένα γραφικό, μια συγκεκριμένη περίοδος που θες να γεμίσεις.
Όλο τον χρόνο, όχι μόνο τη σεζόν
Το δεύτερο λάθος μετά τη στόχευση είναι το ημερολόγιο. Οι περισσότεροι ανοίγουν τις καμπάνιες τον Μάιο, όταν ανοίγουν και τα κλειδιά. Μόνο που ο ταξιδιώτης του Αυγούστου δεν ψάχνει τον Αύγουστο. Ψάχνει από τον χειμώνα, συγκρίνει, ρωτάει, κλείνει νωρίς για να πάρει καλή τιμή στα εισιτήρια.
Αν εμφανίζεσαι στην αναζήτηση μόνο τη σεζόν, εμφανίζεσαι αφού έχει ήδη αποφασίσει αλλού. Γι’ αυτό στα δικά μου δωμάτια οι διαφημίσεις τρέχουν όλο τον χρόνο. Τον χειμώνα με μικρότερο budget, τη σεζόν πιο δυνατά, αλλά ποτέ στο μηδέν. Τα 3.000 ευρώ του χρόνου μοιράζονται σε δώδεκα μήνες, όχι σε τέσσερις.
Το πράγμα που πρέπει να έχεις πριν ξοδέψεις ευρώ
Εδώ θα σου πω κάτι που δεν με συμφέρει, γιατί από αυτή τη δουλειά ζω: αν δεν έχεις ιστοσελίδα, ή έχεις μια που δεν μπορεί να δεχτεί κράτηση, ξέχνα τα Google Ads. Μην τα ξεκινήσεις καθόλου. Θα πληρώνεις κλικ που καταλήγουν σε αδιέξοδο. Πρώτα φτιάχνεται σωστό site με σύστημα κρατήσεων, μετά ανοίγει το budget. Η σειρά δεν αλλάζει, όσο βιασύνη κι αν έχεις.
Χρειάζεσαι και σωστές φωτογραφίες, γιατί το κλικ σε φέρνει επισκέπτη, αλλά η εικόνα τον κάνει κράτηση. Κανείς δεν κλείνει δωμάτιο χωρίς να δει πώς είναι.
Τι κάνεις αύριο το πρωί
Άνοιξε τη σελίδα του αεροδρομίου του νησιού σου και γράψε τις πόλεις με απευθείας πτήση για τη φετινή σεζόν. Αυτή είναι η λίστα στόχευσής σου. Μετά μπες στο site σου από το κινητό και δοκίμασε να κλείσεις δωμάτιο σαν πελάτης. Αν κολλήσεις κάπου, εκεί πάνε τα πρώτα σου λεφτά, όχι στα ads. Και αν ήδη τρέχεις καμπάνιες, άνοιξε τη στόχευση και δες πόσα κλικ πληρώνεις από μέρη χωρίς πτήση.
Και αν τις καμπάνιες τις τρέχει άλλος για σένα, ζήτα του κάτι απλό: να σου δείξει από ποιες πόλεις ήρθαν τα κλικ του τελευταίου μήνα. Μία εικόνα, πέντε λεπτά. Αν δει κι εκείνος πόλεις χωρίς πτήση στη λίστα, θα καταλάβετε και οι δύο πού πήγαινε το budget τόσο καιρό.
Την αλήθεια θα την ακούσεις από μένα. Τον τζίρο θα τον δεις μετά.