Τον Σεπτέμβρη έβαλα 10 ευρώ την ημέρα στο Meta για το δικό μου site. Σε 4 μέρες, 291 άτομα πάτησαν τη διαφήμιση και πήγαν στο thefixer.gr.
Το Meta κατέγραψε 35 από αυτούς στο site.
Οι υπόλοιποι 256 δεν χάθηκαν. Ήρθαν, είδαν, έφυγαν. Απλά κανένα εργαλείο δεν τους είδε. Και το Meta, που βελτιστοποιεί πάνω σε αυτά που βλέπει, τους θεωρεί άχρηστους.
Τι έφταιξε στο δικό μου site
Δύο πράγματα, και τα έβαλα εγώ.
Το πρώτο είναι η μπάρα cookies. Το site ρωτάει πριν μετρήσει. Σωστό νομικά. Μόνο που 9 στους 10 δεν πατάνε τίποτα. Κοιτάνε, κάνουν scroll, φεύγουν. Το pixel δεν φεύγει ποτέ.
Το δεύτερο είναι πιο χαζό. Η μία από τις πέντε διαφημίσεις έστελνε σε άλλο site, το istoselides.ai. Εκεί δεν είχα βάλει pixel καθόλου. 68 κλικ, 0 μετρημένα. Το 30% του budget πήγαινε σε σελίδα που δεν μπορούσε ποτέ να φέρει «αποτέλεσμα» στο Meta.
Και ξέρεις τι κάνει το Meta όταν μια διαφήμιση δεν φέρνει αποτέλεσμα; Της κόβει τα λεφτά. Έτσι τιμωρούσα τη μόνη σελίδα που πουλάει κάτι.
Τι έφταιξε σε ένα ξενοδοχείο στην Κω
Ένα boutique hotel στην Κω, πελάτης μας, δεν έχει μπάρα cookies. Δεν ρωτάει τίποτα. Θα περίμενες να μετράει τα πάντα.
Το ταμείο λέει 22.436 ευρώ απευθείας κρατήσεις σε 40 μέρες. Το Google Analytics είδε 16.924. Χάθηκαν 5.512 ευρώ. Ένα τέταρτο των εσόδων.
Το απέδειξα με δύο κρατήσεις. 10 Σεπτεμβρίου, 22:46 και 22:50. Ίδιος επισκέπτης, Ελβετία, δύο δωμάτια για Οκτώβριο, 1.334,56 ευρώ. Πληρωμένα. Το Meta τις είδε. Το Google Analytics όχι, ούτε 4 μέρες μετά.
Ο λόγος είναι η τράπεζα. Ο επισκέπτης πληρώνει, η τράπεζα τον γυρίζει στο site, και το Analytics τον βλέπει σαν καινούργιο άνθρωπο χωρίς προέλευση. Η κράτηση καταγράφεται ως «άγνωστο». Καμία καμπάνια δεν παίρνει τα εύσημα.
Αυτό δεν φτιάχνεται από το site. Φτιάχνεται από τον πάροχο της μηχανής κρατήσεων. Το έχω ρωτήσει. Περιμένω.
Γιατί σε νοιάζει, ακόμα κι αν δεν τρέχεις ads
Γιατί κάθε απόφαση που παίρνεις για λεφτά βασίζεται σε αυτά τα νούμερα.
Αν το Analytics σου λέει ότι το Instagram δεν φέρνει κρατήσεις, μπορεί να μην φέρνει. Ή μπορεί να τις χάνει στην τράπεζα. Δεν ξέρεις.
Αν το Meta σου λέει ότι η διαφήμιση Α είναι καλύτερη από τη Β, μπορεί η Β να στέλνει σε σελίδα χωρίς pixel. Δεν ξέρεις.
Η αλήθεια; Το μόνο νούμερο που δεν λέει ψέματα είναι το ταμείο. Όλα τα άλλα είναι εκτιμήσεις με κενά. Δουλειά σου είναι να ξέρεις πόσο μεγάλα είναι τα κενά.
Τι κάνεις
Πρώτο. Ανοίγεις τη μηχανή κρατήσεων και το Analytics δίπλα δίπλα για τον ίδιο μήνα. Αν η διαφορά είναι πάνω από 10%, έχεις πρόβλημα στη διαδρομή της πληρωμής. Ρώτα τον πάροχο αν η επιστροφή από την τράπεζα κρατάει τα στοιχεία της επίσκεψης.
Δεύτερο. Κάθε σελίδα που στέλνεις κόσμο από διαφήμιση έχει pixel. Κάθε μία. Άνοιξε το Events Manager, πάτα «test events», μπες στη σελίδα από το κινητό σου. Αν δεν εμφανιστεί τίποτα, σταμάτα τη διαφήμιση.
Τρίτο. Η μπάρα cookies. Αν είναι ολόκληρη σελίδα που κρύβει το site, ο κόσμος φεύγει χωρίς να πατήσει. Μικρή, κάτω, με μεγάλο «Αποδοχή» και μικρό «Απόρριψη». Δεν παρανομείς. Απλά δεν κρύβεις το προϊόν σου πίσω από ένα ερώτημα.
Τέταρτο, και το ακριβό. Υπάρχει τρόπος να στέλνεις τα δεδομένα από τον server αντί από τον browser. Δεν το επηρεάζουν τα cookies ούτε τα adblockers. Κοστίζει 20 έως 50 ευρώ τον μήνα σε εργαλεία και μια μέρα δουλειά. Αξίζει από 500 ευρώ τον μήνα σε ads και πάνω. Κάτω από αυτό, ζήσε με τα κενά.
Τι έκανα εγώ
Έβαλα pixel στο istoselides.ai την ίδια μέρα. Άλλαξα την μπάρα cookies. Το ξενοδοχείο το άφησα χωρίς μπάρα και κυνηγάω τον πάροχο για την τράπεζα.
Και σταμάτησα να λέω στους πελάτες «το Analytics δείχνει». Λέω «το ταμείο δείχνει, και το Analytics έπιασε το τόσο τοις εκατό».
Αν το δικό σου Analytics δεν συμφωνεί με το ταμείο σου, στείλε μου τα δύο νούμερα. Θα σου πω πού χάνονται.
Την αλήθεια θα την ακούσεις από μένα. Τον τζίρο θα τον δεις μετά.